Model returnare produse

Produsele achiziţionate la distanţă se pot returna conform O.G. 130/2000 si O.G. 34/2014 

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

 Aveti deci dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la primirea bunurilor comandate (momentul semnarii mandatului/awb-ului de catre consumator-client). Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. In termen de maxim 48 de ore lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi prin e-mail numar de inregistrare si detalii cu privire la solicitarea inaintata. 

Produsele pot fi returnate in urmatoarele conditii:

1. In cazul in care doriti returnarea produselor in cele 14 zile , va rugam sa ne adresati o notificarea scrisa la adresa de e-mail canton_focsani@yahoo.com  sau prin posta la adresa mentionata mai jos in care sa specificati:


(Prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.)

Model formular de retragere (se copiaza formularul - ulizati copy/paste si completati in mesajul trimis direct  pe adresa de e-mail sau listati si trimiteti prin posta la adresa specificata):

................................................................................................................................................   

Model formular de retragere. Copiati si trimiteti in mesaj urmatoarele randuri:


Catre: S.C.CANTON DISTRIBUTION  S.R.L., Focsani, str. Cotesti, Nr.82, Jud.Vrancea, Cod.Postal 620068, Tel.0237224126, canton_focsani@yahoo.com


Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractual referitor la vanzarea urmatoarelor:

Produse:                                                  

Comandate / Primite la data / Cu documentul:                     

Nume si prenumele consumatorului:           

Adresa consumatorului:                             

Semnatura consumatorului:                        

(doar daca se trimite prin posta/curier)        

Data:                                                                                            

.............................................................................................................................................   

Model formular de retragere cu explicatii privind completarea:


Catre: S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L., Focsani, str. Cotesti, Nr.82, Jud.Vrancea, Cod.Postal 620068, Tel.0237224126, canton_focsani@yahoo.com


Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractual referitor la vanzarea urmatoarelor:

Produse:                                                   (Se va completa cu Produsele Facturate/Primite)  

Comandate/Primite la catalog/Cu documentul: (Data comenzii / Data primirii produselor / Nr.Factura)

Nume si prenumele consumatorului:            (Numele si Prenumele Consumatorului/Clientului)

Adresa consumatorului:                              (Adresa completa a Consumatorului/Clientului)

Semnatura consumatorului                         (Doar in cazul in care aceasta notificare este pe hartie)

Data:                                                                         

................................................................................................................................................

 2. S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L va inapoia contravaloarea produselor returnate in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului, prin mandat postal sau transfer bancar (la alegerea dumneavoastra), cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca, produsele comandate au fost livrate catre client printr-o alta metoda de transport decat posta normala (metoda standard de livrare), iar cheltuielile de transport nu au fost facturate de catre S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L. ci direct in numele dumneavostra de catre curier.

Suma inapoiata (cat si conditiile de returnare) nu include cheltuielile de transport pentru produsele returnate de la consumator/client catre S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L.

Nu trimiteti spre returnare colete cu plata ramburs.

Nu vom accepta coletele cu plata la destinatar (S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L.). Nu vom putea achita/rambursa alte sume fara a dipune de documente justificative legale in acest sens.

Returnarea sumelor facturate va fi facuta dupa ce noi vom desface coletele primite si vom constata starea si integritatea produselor receptionate precum si a eventualelor accesorii cu care acestea au fost livrate.


3. Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original (fără ca acesta să fie deteriorat) si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Nu pot fi returnate produdele care prezinta urme clare de utilizare sau al căror ambalaj sau accesorii au fost deteriorate. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului. Nu se acceptă pentru returnare produsele  care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri;

  4. Nu desfaceti carcasa produsului ! Ruperea sigiliului duce automat la pierderea garantiei si a posibilitatii de returnare. Nu zgariati, nu loviti, nu aplicati autocolante, nu scrieti nimic pe produs sau pe ambalajul acestuia;

 5. Produsele care au consumabile, se vor returna fara acestea, iar pretul consumabilelor se va scadea din suma returnata    (Ex. Nu se pot returna bateriile, cartusele de imprimanta – in cazul in care acestea au fost desigilate si utilizate);

6. Adresa  de destinatie  pentru  produsele  returnate  este : S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L.,Focsani,str.Cotesti,Nr.82, Jud.Vrancea, Cod.Postal:620068


7. Platforma SOL. Pentru solutionarea online a litigiilor in materie de achizitii la distanta (din magazinul nostru virtual), va punem la dispozitie link-ul catre platforma "SOL" - Solutionarea Online a Disputelor:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO